Помогаем создать СМК по ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

Хотите узнать подробности?

Стандарт появился в результате работы отечественных переводчиков. Они скопировали международный документ ISO 9000:2015 "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary". Ответственность за содержание текста несут сотрудники института ОАО «ВНИИС». В качестве консультантов были привлечены представители ООО «Интерсертифика — ТЮФ» и других компаний.

Документ служит важным дополнением для ИСО 9001-2011, а также ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Зачем нужен ГОСТ Р ИСО 9000-2015?

Стандарт разъясняет основополагающие принципы, понятия и термины, без которых сложно сформировать на предприятии систему менеджмента качества (СМК). Информация будет полезна как компаниям, занимающимся малым бизнесом, так и крупным организациям, охватывающим солидную долю рынка.

Документ призван мотивировать руководящий персонал заботиться о выполнении поставленных целей и стремиться к максимальному удовлетворению потребностей клиентов. В результате растёт качество продуктов и услуг и, как следствие, повышаются экономические показатели.

ИСО 9000-2015 предлагает к рассмотрению 7 главных принципов, необходимых для правильного функционирования процессного подхода в СМК. Каждый принцип сформулирован и обоснован. Приведены преимущества, которые получит бизнесмен, если решит внедрить аспекты ISO в работу.

Преимущества ГОСТ Р ИСО 9000-2015

Внедрение стандарта обещает следующие преимущества:

  • Устойчивый рост финансовых показателей и продаж.
  • Повышение лояльности клиентов и потребителей.
  • Ликвидация задержек при работе с поставщиками.
  • Снижение процентной доли бракованных изделий.

Документ будет полезен не только владельцам предприятий, но и компаниям, проводящим аттестацию по СМК.

Основные понятия ИСО 9000-2015

Стандарт вводит основные понятия, без которых понять суть будет сложно:

  1. Качество. То, к чему нужно стремиться. Без улучшения качества нельзя добиться роста продаж.
  2. СМК. Система менеджмента помогает определить задачи и сформировать процессы.
  3. Среда. Совокупность внутренних и внешних факторов, оказывающих прямое воздействие.
  4. Заинтересованные стороны. Это и потребители, и контрагенты, завязанные на компанию.
  5. Поддержка. Персонал, повышение квалификации сотрудников и взаимообмен информации.

Фундаментальные термины только обрисовывают контур СМК. Чтобы добиться успеха, нужно изучить принципы.

Хотите внедрить на предприятии СМК?

Расскажем, как это сделать

Принципы ГОСТ Р ИСО 9000-2015

Составители стандарта выделяют следующие принципы:

  1. Фокус на потребителей. Без покупателей нет продаж. Поэтому руководство фирмы обязано сконцентрироваться на клиентах.
  2. Лидерство. Локомотивом движения компании к успеху должны стать сильные топ-менеджеры с управленческими навыками.
  3. Сотрудничество персонала. Персонал должен взаимодействовать как на личном уровне, так и на уровне подразделений.
  4. Процессный подход. Хозяйственные операции необходимо представить в виде процессов, перетекающих друг в друга.
  5. Совершенствование. Стремление к улучшениям — единственный способ оставаться на плаву в трудное время.
  6. Без спонтанных решений. Каждое действие менеджеров должно опираться на результаты анализа и статистики.
  7. Поддержка взаимных отношений. Нужно налаживать устойчивые связи с поставщиками и контрагентами.

Общее понимание принципов выводит мировоззрение бизнесменов на новый уровень. Хаос исчезает под натиском мощной структуры. Процессы налаживаются, а дела идут в гору независимо от внешних факторов.

Термины и определения ISO 9000-2015

В разделе № 3 стандарта собраны все термины и определения. В 13-ти категориях размещён словарь, включающий в себя всё, что понадобится владельцам предприятия в нелёгком деле создания системы менеджмента качества.

На Западе принято выстраивать чёткие рамки понятий. Поэтому отечественным бизнесменам будет непросто менять тактический подход на полноценную долгосрочную стратегию.

Чтобы не допустить ошибок при формировании СМК, лучше обратиться к профессионалам. Специалисты органа по сертификации возьмут на себя бумажную работу, избавят заказчика от лишних затрат времени.

Информация и вопросы

Вопросы по ГОСТ Р ИСО 9000-2015

Как ещё называют стандарт?
Стандарт называют по-разному: например, ISO 9000-2015.

ГОСТ Р ИСО 9000-2015 действует с 2015.11.01

Версия PDF

Файл .pdf (1.1 мБ).

Здесь можно бесплатно скачать ГОСТ Р ИСО 9000-2015 в формате PDF.

Ускорьте бизнес

Для этого достаточно заказать

Документы по ГОСТ Р ИСО 9000-2015

Подпишитесь на рассылку

Никакого спама! Только крайне важные рекламные рассылки

Пользовательское соглашение

Сертифици.ру Логотип Центра Сертификации Сертифици.РУКопирование и использование любых информационных материалов размещенных на сайте разрешается только с письменного согласия руководства компании.
Обращаясь к нам за услугами, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.


Бесплатная консультация по ИСО 9000-2015

Отправьте заявку и в течение нескольких минут наши эксперты свяжутся с Вами для уточнения запроса

 

Подробности о ИСО 9000-2015

Отправьте заявку и в течение нескольких минут наши эксперты свяжутся с Вами для уточнения запроса

 

Заказать документы по ИСО 9000-2015

Отправьте заявку и в течение нескольких минут наши эксперты свяжутся с Вами для уточнения запроса

 

Остался последний шаг

Отправьте заявку и в течение нескольких минут наши эксперты свяжутся с Вами.

Оставить отзыв

Отправьте заявку и в течение нескольких минут наши эксперты свяжутся с Вами.

Вы можете прикрепить файл (например, логотип вашей компании или скан благодарственного письма):

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию в течение нескольких минут